Анкета удовлетворенности пациентов многопрофильной клиники “Наше Здоровье”, обслуживающихся по полису ДМС

Ваш пол:

Мужской Женский

Как часто Вы посещаете клинику “Наше Здоровье” по полису ДМС?

Первый раз
Редко (1-2 раза в год)
Периодически (несколько раз в год)
Часто (более 5 раз в год)

1. Насколько Вы удовлетворены процедурой записи на прием по полису ДМС?

1 2 3 4 5

2. Насколько Вы удовлетворены скоростью урегулирования вопросов со страховой компанией (при необходимости)?

1 2 3 4 5
Не сталкивался(лась) с этим

3. Насколько Вы удовлетворены доступностью необходимых Вам медицинских услуг в рамках Вашего полиса ДМС в клинике “Наше Здоровье”?

1 2 3 4 5

4. Насколько Вы удовлетворены общей организацией процесса получения медицинских услуг по ДМС в клинике?

1 2 3 4 5

5. Насколько Вы удовлетворены квалификацией врачей, к которым обращались?

1 2 3 4 5

6. Насколько Вы удовлетворены качеством проведенных диагностических исследований (анализы, УЗИ, рентген и т.д.)?

1 2 3 4 5
Не проходил(а) диагностические исследования

7. Насколько Вы удовлетворены качеством назначенного лечения?

1 2 3 4 5
Не получал(а) лечения

8. Насколько врачи уделяли Вам достаточно времени и внимания?

1 2 3 4 5

9. Насколько полно и понятно Вам было объяснено Ваше состояние здоровья, диагноз и план лечения?

1 2 3 4 5

10. Насколько Вы удовлетворены работой административного персонала (регистратура, администраторы)?

1 2 3 4 5

11. Насколько Вы удовлетворены чистотой и порядком в помещениях клиники?

1 2 3 4 5

12. Насколько Вы удовлетворены комфортом в зонах ожидания?

1 2 3 4 5

13. Насколько Вы удовлетворены вежливостью и доброжелательностью всего персонала клиники?

1 2 3 4 5

14. Насколько Вы удовлетворены наличием и удобством навигации по клинике?

1 2 3 4 5

15. Насколько Вы удовлетворены своим опытом обращения в клинику “Наше Здоровье” по полису ДМС в целом?

1 2 3 4 5

16. Порекомендовали бы Вы клинику “Наше Здоровье” своим друзьям и близким для получения медицинских услуг по ДМС?

Определенно нет
Скорее нет
Затрудняюсь ответить
Скорее да
Определенно да